改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。

A．导游服务队伍扩张迅速

B．导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

C．导游服务程序和服务质量实现了标准化

D．导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

下列说法错误的是（　　）。

A、导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B、导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C、导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D、导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满

A、对

B、错

我国导游服务发展的第二时期的主要特点是（）。

A、导游服务队伍扩展迅速

B、服从政治需要

C、导游服务程序和服务质量实现了标准化

D、不讲究经济利益

下列各项中，（　　）是导游服务规避风险的必要手段。

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化、标准化

D、导游手段高科技化

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是()．

A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点