职业资格类 - 资格证考试

对健康、安全与环境管理体系中“内部审核”理解不正确的是()。

A、确定健康、安全与环境管理体系是否符合健康、安全与环境管理工作的策划安排,包括满足本标准的要求

B、确定健康、安全与环境管理体系是否得到了正确的实施和保持

C、确定健康、安全与环境管理体系是否进行了改进

D、确定健康、安全与环境管理体系是否有效地满足组织的方针和目标

答案如下:

C

丽丽花10分钟背会了《山行》这首诗,接着又继续读了5分钟,这种知识保持方法属于(  )

A、及时复习

B、使用记忆术

C、分散集中结合

D、适当过度学习

答案如下:

D

解析:

适当过度学习(即能够背诵之后再进行的学习)的程度达到50%,即学习的熟练程度达到150%时,记忆效果最好。

旅游者由于自身原因执意要求退团,导游员可满足其要求,其中其未享受的综合服务费给予部分退还。( )

A、对

B、错

答案如下:

正确答案: 对

解析:

游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若游客提出的是无理要求,要做耐心解释;若劝说无效,游客仍执意要求退团,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

知识点:游客个别要求的处理方法


习惯与技能不同。

答案如下:

给定信息与要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境叫问题。()
(√)。

参加导游资格考试必须具备下列条件:必须是中华人民共和国公民,必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,必须身体健康,必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。  (  )

A、对

B、错

答案如下:

正确答案: 对

解析:

 根据《条例》第三条规定,报考导游资格考试应当符合以下条件:

   (1)具有中华人民共和国国籍。对导游作国籍限制,要求申请人必须是本国公民并不是我国特有的,其他国家也有类似规定;将某些行业的从业权,规定只授予本国公民,也是国际上普遍接受的一种习惯做法。

   (2)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。《条例》规定的学历条件,是参加导游资格考试时已经接受教育的程度,是最基本的受教育程度。通过资格考试,取得导游证之后,导游还应当不断地充实和提高自己,以适应工作需要。

   (3)身体健康。导游工作是一项脑力和体力高度结合的工作,特别是各地气候条件、生活习俗不同,给导游的生活和工作带来诸多不便,只有具备良好的身体素质,才能适应导游工作,‘在工作中保持旺盛的精力和工作热情。

   (4)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。导游语言是对祖国名胜古迹的艺术表达,它要求导游按照规范化的语言解说,或以艺术化的语言表述,做到语言流畅、鲜明生动、活泼风趣、合乎礼仪,以吸引旅游者的注意力,形成轻松愉快、活泼有趣的氛围。  

外国旅游者在我国旅游期间死亡,其遗体必须在当地火化。( )

A、对

B、错

答案如下:

解析:

遗体的处理,一般以在当地火化为宜。火化前,应由死者亲属或领队,或所属国驻华使、领馆写出“火化申请书”并签字。

知识点:常见问题和事故的预防与处理

《杭州龙井联》中“秀萃明湖,游目频来过溪处”,这里的“游目”出自(  )。

A、《论语》

B、《离骚》

C、《诗经》

D、《庄子》

答案如下:

B

解析:
“游目”的意思是游览顾盼,出自屈原《离骚》中的诗句:“忽反顾以游目兮,将往观乎四荒。”

某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游人员应(  )。

A、配合领队做说服工作,劝其继续旅游

B、同意离团

C、退回其剩下团费

D、交由接待社处理

答案如下:

A

解析:
旅游者无特殊原因,只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若旅游者提出的是无理要求,要做耐心解释;若劝说无效,旅游者仍执意要求退团,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应(  )。

A、给予游客必要的防火提醒

B、熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C、牢记饭店前台电话号码

D、掌握游客电话号码

E、牢记火警电话119

答案如下:

A,B,D,E

解析:
提醒游客不要携带易燃、易爆物品;不乱扔烟头和火种,不要躺在床上吸烟。向游客讲清:在托运行李时应按运输部门有关规定去做,不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样,才能尽可能地减少火灾。导游人员带领游客住进饭店后,在介绍饭店内的服务设施时,必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置,并提醒游客进入房间后,看懂房门上贴的安全转移线路示意图,掌握一旦失火时应走的线路。牢记火警电话为119。

川芎的功效是()

A、活血调经,利水消肿

B、活血通经,祛瘀止痛,利胆退黄

C、活血行气,祛风止痛

D、活血止痛,行气解郁,清心凉血,利胆退黄

E、活血祛瘀,解毒疗疮,除烦安神

答案如下:

C

在我国,下列哪一组人员是不准入境的?(  )

A、麻风病、心脏病

B、开放性肺结核、麻风病

C、麻风病、孕妇

D、精神病、心脏病

答案如下:

B

解析:
《出境入境管理法》第二十一条规定,外国人有下列情形之一的,不予签发签证:①被处驱逐出境或者被决定遣送出境,未满不准入境规定年限的;②患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的;③可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的;④在申请签证过程中弄虚作假或者不能保障在中国境内期间所需费用的;⑤不能提交签证机关要求提交的相关材料的;⑥签证机关认为不宜签发签证的其他情形。

杜甫《同诸公登慈恩寺塔》以“黄鹄”“随阳雁”分别比喻(  )。

A、君王与大臣

B、贤才与小人

C、自己与友人

D、君王与自己

答案如下:

B

解析:
“黄鹄去不息,哀鸣何所投。君看随阳雁,各有稻粱谋。”黄鹄:传说中的大鸟,一飞千里。比喻贤才。随阳雁:指随着气候温暖的地方而来去的候雁。比喻迎合唐太宗的趋炎附势小人。稻粱谋:善于谋取功名利禄。这一句意为:贤能的人才一个接一个地受到排斥,只好离开朝廷,像黄鹄那样哀叫而无处可以投奔。那些趋炎附势的人,就像随着太阳温暖转徙的候鸟,只顾自我谋生,追逐私利。

司机开车时,导游要与司机聊天以防司机疲乏,引起交通事故。

A、对

B、错

答案如下:

正确答案: 对

解析:

司机开车时,导游人员不要与司机聊天,以免分散其注意力。

发现司机过度疲劳,要提醒他注意安全。

知识点:旅游安全事故的预防与处理

“徽剧”原名(  )。

A、徽池雅调

B、怀调

C、二簧调

D、采茶戏

E、倒七戏

答案如下:

正确答案: A,C

解析:
徽剧原名“徽调”、“二黄调”,渊源于明代的“徽池雅调”,即青阳腔,并在吸收了明代余姚腔、海盐腔、弋阳腔和昆山腔四大声腔的优点之后形成徽州腔,清代中叶完善成徽剧;B项,怀调是河南戏曲,也曾写作“淮调”,又称“漳河老调”;D项,“采茶戏”是黄梅戏的原名;E项,庐剧旧称“倒七戏”。

我国导游队伍的主体是______。

A、专职导游人员

B、兼职导游人员

C、自由职业导游人员

D、中文导游人员

答案如下:

正确答案: A

解析:

按职业性质划分,导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员(又称业余导游人员)。其中,专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员,这类导游人员大多数受过中、高等教育,或受过专门训练,一般为旅行社的正式职员,他们是当前我国导游队伍的主体。

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