下列说法错误的是（　　）。

A、导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B、导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C、导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D、导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

现代导游服务的主要特点不包括（　　）

A、导游服务职业化

B、导游服务自由化

C、导游服务规范化

D、导游人员管理的法制化

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是()．

A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量

B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位

C、导游服务是旅行社竞争的焦点

D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

导游服务的开创时期是（　　）。

A、古代的向导服务

B、近代的导游服务

C、现代的导游服务

D、当今的大众旅游阶段

大众旅游时期导游服务的主要特征有（　　）。

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化

D、导游职业个性化