“VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时,系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时,系统将()。
A、只要有来话进入呼叫中心,系统即自动发起录音或录制视频
B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR,系统即自动发起录音或录制视频
C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列,系统即自动发起录音或录制视频
D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席,系统即自动发起录音或录制视频
呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。
A、逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理
B、物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体
C、包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括()。
A、网络路由
B、网络语音中继
C、网络呼叫转
D、网络资源管理以及网络监控功能
E、网络排队