关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理

B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体

C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license

单址呼叫中心是指在不同城市中仅设立一处工作场所的呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。

A、网络路由

B、网络语音中继

C、网络呼叫转

D、网络资源管理以及网络监控功能

E、网络排队

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

C.负责CTI平台配置文件的备份

D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

呼叫中心按功能分类包括()。

A.电话呼叫中心

B.WEB呼叫中心

C.IP呼叫中心

D.ASP呼叫中心

E.统一消息处理中心