按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。
A、基于语言应答的呼叫中心
B、基于交换机的呼叫中心
C、基于排队策略的呼叫中心
D、基于Intermet的呼叫中心
E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。
A、逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理
B、物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体
C、包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
呼叫中心经过多年发展,从简单的人工热线电话系统、(),直到目前广泛使用的以()为核心的,能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。
网络多媒体客服中心属于()