根据维克多.弗隆姆的期望理论，以下表示激励力量的公式中，正确的是薪酬管理（　）。

A.激励力量＝效价×期望值

B.激励力量＝效价÷期望值

C.激励力量＝效价＋期望值

D.激励力量＝效价－期望值

A.产品组合来改变客户的期望值

B.服务组合来改变客户的期望值

C.服务特性或价格来改变客户的期望值

D.服务环境来改变客户的期望值

E.服务附加值来改变客户的期望值

A.激励力量＝工作态度＋期望值

B.激励力量＝工作态度－期望值

C.激励力量＝工作态度×期望值

D.激励力量＝工作态度÷期望值

期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是（）

A、倍增

B、减少

C、消失

D、维持期望值水平

描述总体集中情况的统计指标称为（）

A、总体平均数

B、期望值

C、总体平均数或期望值

D、总体期望值

A.产品组合来改变客户的期望值

B.服务组合来改变客户的期望值

C.服务特性或价格来改变客户的期望值

D.服务环境来改变客户的期望值

E.服务附加值来改变客户的期望值