A.产品组合来改变客户的期望值
B.服务组合来改变客户的期望值
C.服务特性或价格来改变客户的期望值
D.服务环境来改变客户的期望值
E.服务附加值来改变客户的期望值
A.低效价、高期望值和高工具性
B.低效价、低期望值和高工具性
C.高效价、低期望值和高工具性
D.高效价、高期望值和高工具性
A.产品组合来改变客户的期望值
B.服务组合来改变客户的期望值
C.服务特性或价格来改变客户的期望值
D.服务环境来改变客户的期望值
E.服务附加值来改变客户的期望值
A.
概率、期望值不能衡量风险
B.
期望值相同时,方差、标准差越大,风险越大
C.
期望值不同时,方差、标准差越大,风险越大
D.
期望值不同时,变异系数越大,风险越大