题目

在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。
A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入B.工作目标的实现程度C.督导对社会工作者服务工作的评价D.服务对象对服务工作的满意程度E.服务对象的改变状况

相关标签：服务工作

答案

查看答案

相关试题

（多选题）个案工作服务中，评估常采用的方法包括（）。

A由社会工作同行评估服务工作的开展状况

B由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C由服务对象评估服务工作的开展状况

D由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

E由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况

志愿者_______的主要目的是让志愿者了解志愿服务工作，使志愿者明白志愿服务工作的意义与使命；根据工作岗位的要求，使志愿者掌握工作所需要的知识、技能及态度，确保服务质量达到应有的水平。

（判断题）建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。

A对

B错

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。

A、对

B、错