通信段应明确无线电台故障受理部门，向各使用单位公布故障受理电话，每天24h受理故障申告，车站电台故障须在4h内修复。
A、对
B、错
网管监测发现和接到故障申告后，要立即通知相关工区并判断故障位置时限为（）。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
A、一般事件流程
B、重大/紧急/重大紧急事件流程
C、数据维护流程
D、变更管理流程
在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（ ）。
A、客户回访
B、投诉受理
C、客户调查
D、业务咨询
E、故障申告受理
省NOC接到客户业务故障申告，电路编号为上海广州30N0001NP，需要配合环路测试，测试省可以使用下列（）仪表。
A、HP-37718
B、OTDR
C、SMARTYBITS
D、INTERWATCHATM测试仪