从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
A、综合业务客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、信用卡客户服务中心
D、混合型客户服务中心
客户服务审计包括（）阶段。
A、外部客户服务审计
B、内部客户服务审计
C、识别潜在的改进方法和机会
D、确定客户服务水平
E、客户绩效衡量
A.只要肯花大钱就能够搞好客户服务
B.客户服务就是全面满足客户需求
C.客户服务就是售后服务
D.客户服务是可以扩大产品销售的
E.客户服务只是一线人员工作