客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-对私购物车-签约修改
C、客户服务-签约-关系变更-个人代扣
D、客户服务-代扣业务-签约/修改/删除
客户服务审计包括哪几个阶段？（）。
A、外部客户服务审计
B、内部客户服务审计
C、识别潜在的改进方法和机会
D、确定客户服务水平
Prodice的准确含义是（）。
A、产品与客户服务
B、企业与客户服务
C、销售商与客户服务
D、供应商与客户服务
客户服务中心从专业上划分为（）
A、综合业务客户服务中心
B、信用卡客户服务中心
C、个人业务客户服务中心
D、公司业务客户服务中心
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务