在线咨询

客户向网站资料库提交资料的在线服务叫（）。

A、在线论坛

B、在线咨询

C、在线填充

D、在线表单

下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）

A、在线咨询

B、首次登陆

C、证书下载

D、在线申请

个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。

A、智能搜索

B、在线咨询

C、网银服务暂停／恢复

D、邮件回复

个人网上银行在线客服的服务方式包括（）

A、智能搜索

B、在线咨询

C、邮件回复

D、留言

E、网银服务暂停/恢复

下列网上购药方法正确的是()

A、在网上买处方药

B、在线咨询专业药师

C、相信“灵丹妙药”

D、网上代购境外抗癌药

您可以通过以下哪些方式咨询托管结算业务问题（）。

A、客服热线：010-********

B、客服邮箱：service@chinabond.com.cn

C、中债通-中债业务咨询群

D、在线咨询

A客服热线：010-********

B客服邮箱：service@chinabond.com.cn

C中债通-中债业务咨询群

D在线咨询

以下哪几项是属于纳税服务工作的主要任务().

A、解答纳税人的在线咨询

B、送税法进企业

C、制作税宣短片在电视台播放

D、信用管理

以下不符合商家在线客服规范范围的是()

A、至少9:00-18:00期间保持在线

B、顾客留言24小时内回复

C、顾客在线咨询45秒内回复

D、为顾客提供其他平台促销活动信息

社区在首页左上角的“在线咨询”中开通社区QQ，工作人员可以通过（）与居民QQ实时互动

A、网站后台的投票管理

B、网站后台的评论管理

C、登录社区QQ

D、网站后台的留言管理

在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。

A、短信

B、传真；

C、电话回呼

D、登门拜访

如何通过图书馆网站获取帮助？

A.可以通过图书馆主页留言簿或在线咨询获取帮助

B.可以通过QQ咨询获取帮助

C.可以通过图书馆主页的“常见问题”获取帮助

D.以上都对

证券市场网络化发展的根本原因是因为网上交易具有明显的优势()。（1分）

A．突破了时空限制，投资者可以随时随地交易

B．直观方便，网上不仅可以浏览和查阅，而且可以在线咨询

C．成本低

D．更加安全

当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）

A、直接向顾客递交回复邮件

B、在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复

C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客

D、对问询的解答也发布到交流渠道上

以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？

A、商品邮费过高，违背市场规律

B、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

C、发布代写论文、代考试类相关服务

D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

同安S社区要在网站首页左上方的“在线咨询”里添加社区QQ和微博，下述操作可以实现的是（）

A、添加计生、劳动保障、党建各1个QQ

B、添加计生、劳动保障、党建各2个QQ

C、添加计生、劳动保障、党建各3个QQ

D、添加社区1个微博

E、添加社区2个微博