旅游团队是指通过(),采取支付()的方式,有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。
A.旅行社或导游员,综合包价或半包价
B.旅行社或旅游服务中介机构,全包价或零包价
C.导游员或旅游服务中介机构,综合包价或零包价
D.旅行社或旅游服务中介机构,综合服务费包价或部分包价
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型:___________、和选择性旅游服务。
旅游者在接受服务时,他的合法权益受到损害,应获得赔偿,赔偿者是:()
A.旅游服务产品的设计者
B.旅游服务的提供者
C.旅游服务产品的生产者
D.旅游服务产品的销售者
A流程化与标准化
B服务设施质量
C接待服务能力
D人力资源状况
E旅游服务质量
旅行社为游客提供的产品,既包括整体或综合的旅游服务,也包括零散或单项的旅游服务,还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。
A、正确
B、错误