旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

A．旅行社或导游员，综合包价或半包价

B．旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价

C．导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价

D．旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

旅行社的概念包括（　）。

• A、从事旅游服务

• B、从事招徕、组织、接待旅游者等活动

• C、为旅游者提供相关旅游服务

• D、是具有法人条件、从事旅游服务的企业

• E、开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人

提供旅游服务质量保证金担保的银行，应在收到《旅游服务质量保证金取款通知书》及《旅游行政主管部门划拨旅游服务质量保证金决定书》()个工作日内履行担保责任。

A.3

B.5

C.7

D.10

A流程化与标准化

B服务设施质量

C接待服务能力

D人力资源状况

E旅游服务质量

散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。

A、对

B、错