志愿者督导过程中,主要包含的工作内容有( )。
A、招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
B、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系,确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
C、做好志愿者和机构的沟通工作,切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术
D、对志愿者的工作表现及时给予表扬,对不足则应给予建设性的批评
E、妥善处理志愿者之间的冲突问题
老年人活动志愿者是重要的人力资源,对志愿者的表彰能够起到维系志愿者团队、增加志愿者团队凝聚力、保持志愿者队伍活力的重要作用。以下对志愿者的表彰中,属于物质奖励的是()。
A.为志愿者颁发服务证书
B.为志愿者报销往返车票
C.为志愿者组织团队聚餐
D.为志愿者提供专业培训
在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段,志愿者评估是十分重要的工作,其评估重点是( )。(2013年真题)
A、志愿者的人格特质
B、志愿者的参与动机
C、志愿者的服务表现
D、志愿者的领导能力
志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中,体现了志愿者督导行政功能的有()。