关于药学服务中的投诉与应对，错误的是
A．对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B．由当事人接待投诉患者
C．对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D．对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E．接待者的举止行为至关重要
商品房售楼处的销售人员对客户接待要求包括（)。
A．业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定），今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延
B．当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候，其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户
C．楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况，带客户参观样板间，利用销售说辞和技巧促使客户下订单，并与客户签订房屋认购书
D．严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺
E．业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问
财政部门在投诉审查期间，认定投诉事项与采购人行为有关但采购人不是被投诉人的，应当要求投诉人将采购人追加为被投诉人。
A、对
B、错
下列关于投诉人权利的说法，正确的有（ ）。
A、投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B、投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C、投诉人可以委托代理人投诉
D、投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E、投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限