商品房售楼处的销售人员对客户接待要求包括()。
A.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延
B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候,其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户
C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下订单,并与客户签订房屋认购书
D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,可以超范围承诺
E.业务员应积极主动接待客户,认真解答客户的提问
关于药学服务中的投诉与应对,错误的是
A.对于用药后发生严重不良反应的投诉,应先处理不良反应
B.由当事人接待投诉患者
C.对于即时发生的投诉,接待患者的地点宜投诉现场
D.对于非即时发生的投诉,接待患者的地点宜选择办公室等场所
E.接待者的举止行为至关重要
沈阳某企业于1989年12月派业务员张某到常州市购买麻袋5万条,并携带部分货款。张某在火车上认识了上海某机械厂的业务员李某,在交谈中得知他厂有一机械设备是本厂急需用的、且价格便宜。于是,张业务员就随李业务员到上海某机械厂同该厂订立口头购销合同,预购了一台设备,并交付2万元定金。之后,张业务员给本厂厂长打电话,告知购买设备一事,无钱购买麻袋,速寄款以便购买麻袋。厂长接到电话后,指责张业务员不应购买设备,让其速退货,索回定金。上海某机械厂不予退还定金,要求履行合同。为此双方发生纠纷,上海某机械厂诉诸法院。在法庭上,沈阳某企业厂长答辩说:我厂只让张业务员购买麻袋,未让其购买设备,对此纠纷,我厂不负任何责任。
问题:
1.购买设备的口头合同是否为有效合同?并说明理由。
2.定金是否应当返还?为什么?
3.本案谁有过错?怎样承担责任?
何种业务员可同时接受证券与期货交易之买卖委托?()
A、具证券业务员资格者
B、具期货业务员资格者
C、具证券及期货业务员资格者
D、以上皆非