美容院前台接待流程包括前台迎客、接待服务和()。
A.端茶送水
B.递送名片
C.美容服务
D.前台送客
A.对招聘活动不够重视
B.包办了简历筛选任务
C.没有发挥人力资源部门的专业作用
D.简历筛选标准过于简单
交付过程中前台接待岗岗位职责包括()
A、投诉接待、记录工作,将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B、与客户预约任务查勘时间,跟进维修工程师任务查勘情况
C、根据现场查勘情况,回复客户任务完成时间
D、对任务处理过程进行跟踪,每周向客户反馈任务处理的进展
2010年4月,一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位,可是,她既没有事先通过单位进行预订,又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件,前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价,杨小姐不同意。 后经协商,杨小姐按当日饭店优惠价入住,待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。分析前台销售过程中可能出现的类似情况并提出解决措施。