客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。
相关试题
客户服务审计包括（）阶段。
A、外部客户服务审计
B、内部客户服务审计
C、识别潜在的改进方法和机会
D、确定客户服务水平
E、客户绩效衡量
广州局电力供应及客户服务突发事件分为四级，由高到低依次为 A：特别重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅰ级）；B：重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅱ级）；C：较大电力供应及客户服务突发事件（Ⅲ级）；D：一般电力供应及客户服务突发事件（Ⅳ级）
以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-关系变更-银期转账
C、客户服务-签约-关系变更-期货账户
D、客户服务-签约-对公综合
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
A、综合业务客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、信用卡客户服务中心
D、混合型客户服务中心
二级分户协议维护的路径是（）.
A、客户服务-签约-对公购物车
B、客户服务-签约-对私购物车
C、客户服务-签约-二级分户
D、客户服务-二级分户-对私购物车
最新解答的试题
会计职业技能包括()。
A．会计理论水平
B．会计实务能力
C．职业判断能力
D．提供会计信息的能力
提出现代生物-心理-社会医学模式是（）
A.恩格尔B.波特C.托马斯·帕茨瓦尔D.比彻尔E.桑德斯
付款人在进行付款时无（）
A.形式审查义务
B.实质审查义务
C.附带审查义务
D.票据外有关事项的审查义务
根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会，下列说法错误的是()
A.监事会负责提议聘请或更换外部审计机构B.监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生C.监事会中的职工代表的比例不得低于三分之一D.监事会应至少每6个月召开一次会议
