以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。

A、客户服务-签约-对私购物车

B、客户服务-签约-关系变更-银期转账

C、客户服务-签约-关系变更-期货账户

D、客户服务-签约-对公综合

A.客户服务

B.外部客户服务

C.内部客户服务

D.企业整体服务

客服中心按照业务类别不同，分为（）

A、综合客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、多点客户服务中心

D、单点客户服务中心

电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

A、客户服务内容

B、客户服务主要功能

C、网络客户服务支持工具

D、客户服务原则

客户服务首先要作到的是（）。

A、客户服务周到

B、保持热情的服务态度

C、客户服务要优质

D、诚实信用

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）

A、呼入式客户服务中心

B、综合客户服务中心

C、呼出式客户服务中心

D、单一客户服务中心