A对
B错
公共管理与企业管理的本质区别体现在（）
A、公共管理必须满足社会公共需求，而企业管理则以利润为导向
B、公共管理具有公共性与权威性，而企业管理不具备
C、公共管理运作是在政治环境中进行的，而企业管理是在市场经济中运作的
D、公共管理主要通过政府机制来实现，企业管理则主要通过市场机制完成
E、公共管理需要平衡各种社会利益和价值，而企业管理则以效率与利益为导向，只承担有限社会责任
客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
A、对
B、错