A电子健康档案管理规范
B突发公共卫生事件报告和处理规范
C预防接种服务规范
D卫生监督协管服务规范
业务规范主要包括()。
A安全规范
B服务规范
C业务规程
D操作规范
E操作规程
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A、自助设备
B、主动营销
C、投诉处理
D、仪容仪表规范
E、大堂经理服务规范
服务规范作为销售体系售后质量问责的依据,服务规范包括()。
A、行为规范
B、业务流程
C、技术规范
D、核心价值观