A自助设备
B主动营销
C投诉处理
D仪容仪表规范
E大堂经理服务规范
按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，健康档案使用率的计算公式是（）
A、档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100%
B、建档人数/辖区内常住居民数×100%
C、有符合对应服务规范要求的相关记录档案份数/档案总份数×100%
D、有与医疗记录相关联的档案份数/档案总份数×100%
E、合格档案份数/档案总份数×100%
《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）---孕产妇健康管理服务规范》规定，乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）在收到分娩医院转来的产妇分娩信息后，应于（）天内到产妇家中进行产后访视，进行产褥期健康管理，加强母乳喂养和新生儿护理指导，同时进行新生儿访视。
A、1-3天
B、1-7天
C、3-7天
D、3-10天
E、30天
服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。
A、行为规范
B、业务流程
C、技术规范
D、核心价值观