呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
A、电话热线
B、呼叫中心
C、多媒体客服中心
D、视频呼叫中心
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license