题目

顾客服务的原则主要有（）
A.超越用户期望值
B.倾听顾客意见
C.符合用户期望值
D.重视顾客投诉
E.调整用户期望值

相关标签：期望值

答案

查看答案

相关试题

下列关于风险衡量的说法中，正确的有（　）。
A.在期望值相同的情况下，方差越大，风险越大B.在期望值相同的情况下，标准差越大，风险越大C.期望值的大小与风险成正比，期望值越大，风险越高D.在期望值相同的情况下，标准差越小，风险越大E.标准离差率越大，风险越大

关于用期望值法判断投资方案优劣的说法，正确的是（）。(2014年真题)

作为价值工程活动的重点对象选择应该是()。

A.功能价值高改善期望值大的功能

B.功能价值低改善期望值大的功能

C.功能价值高改善期望值小的功能

D.功能价值低改善期望值小的功能

下列说法正确的是()

A、效价越高期望值越大激发力量也越大

B、效价越低期望值越大激发力量也越大

C、效价越高期望值越小激发力量也越大

D、效价越低期望值越小激发力量也越大

在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始有了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（）。

A.产品组合来改变客户的期望值

B.服务组合来改变客户的期望值

C.服务特性或价格来改变客户的期望值

D.服务环境来改变客户的期望值

E.服务附加值来改变客户的期望值