物流营销观念的发展经历了（）、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。

A、物流服务供应观念

B、物流服务品牌观念

C、物流服务生产观念

D、物流服务贴牌观念

独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为()。

A．在线物流服务

B．增值物流服务

C．完整物流服务

D．特殊物流服务

物流服务质量管理流程有（　　）。

A、物流服务信息收集

B、物流服务现状分析

C、物流服务内容制订

D、物流服务机制建立

E、物流服务综合评价

物流服务管理的内容主要包括（）。

A、物流服务的战略管理

B、物流服务的员工管理

C、物流服务的营销管理

D、物流服务的客户管理

E、物流信息服务管理

销售物流服务的意义有（　　）。

A、物流服务是企业经营差别化的重要一环

B、物流服务水准对经营绩效产生重大影响

C、物流服务方式对降低物流成本产生重要影响

D、物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带

E、物流服务能实现物流价值增值。