题目

下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
A、为顾客和用户提供单一联系点
B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C、协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D、作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量

相关标签：联系点服务台支持性

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下列对服务台的目标理解正确的哪项（）

A、为顾客和用户提供单一联系点

B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务

C、协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度

D、作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时，应考虑哪些因素

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[单项选择题]对于BTS3X基站的TDU单板的功能，以下说法错误的是（）
A.为一个同步小区提供时钟通路
B.本同步小区各个机架总线的联系点
C.为载频板提供软件加载的路径
D.提供一条CBUS3出入端口，提供告警箱的控制信号接入

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客户关系管理出现的新趋势是()。

A、自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现

B、“企业业务流程重组”运动的兴起

C、呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现

D、对客户关系管理应用结构的整合

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客户关系管理出现的新趋势是（)。A、自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现B、“企业业务流

客户关系管理出现的新趋势是()。

A、自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现

B、“企业业务流程重组”运动的兴起

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BTS3X基站的TDU单板的功能,以下说法错误的是()

A.为一个同步小区提供时钟通路

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男性,72岁。有高血压病10年,长期服用降压药物,平日血压控制在130-145/70-80mmHg。日常活动正常。2月来无诱因出现发作性心悸,持续3-8小时右可自行缓解。3小时前症状再次发作,心电图提示心房颤动。目前该患者最容易出现的并发症是:

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慢性咳嗽的一线检查有哪些()

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支气管哮喘病人急性发作时氧分压大于45毫米汞柱

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关于心源性水肿下列说法错误的是（）。

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B.水肿特点是首先出现于身体下垂部位（下垂部流体静水压较高）

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表浅淋巴结肿大,下列检查结果中,提示为淋巴结炎的是()
A.
有压痛、不光滑
B.
有破溃、质地硬
C.
质地硬、无压痛
D.
有压痛、无粘连
E.
有粘连、无压痛

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