题目

下列对服务台的目标理解正确的哪项()

A、为顾客和用户提供单一联系点

B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务

C、协调顾客(用户)和IT部门之间的关系,为IT服务运行提供支持,从而提高顾客的满意度

D、作为首次联系点,服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时,应考虑哪些因素

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[单项选择题]对于BTS3X基站的TDU单板的功能,以下说法错误的是()
A.为一个同步小区提供时钟通路
B.本同步小区各个机架总线的联系点
C.为载频板提供软件加载的路径
D.提供一条CBUS3出入端口,提供告警箱的控制信号接入

建筑变形测量点可分为()。

  • A、控制点与观测点

  • B、基准点与观测点

  • C、联系点与观测点

  • D、定向点与观测点

坚持抓基层、打基础,深入推进党建“三大工程”,某市被中组部列为全国落实和完善党代表任期制()个工作联系点之一,各级党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用更加突出,市劳动就业服务管理局党支部荣获“全国先进基层党组织”称号。

A、2

B、5

C、8

D、9

客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。

淮北矿业进一步改进工作作风的二十条规定强调,对安全、生产、经营、稳定等方面出现较大困难的单位,实行公司领导联系点制度。

此题为判断题(对,错)。

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男性,72岁。有高血压病10年,长期服用降压药物,平日血压控制在130-145/70-80mmHg。日常活动正常。2月来无诱因出现发作性心悸,持续3-8小时右可自行缓解。3小时前症状再次发作,心电图提示心房颤动。目前该患者最容易出现的并发症是:

A.心力衰竭B.肺栓塞C.脑栓塞D.猝死
慢性咳嗽的一线检查有哪些()

A.肺通气功能检查B.支气管激发试验C.诱导痰细胞学检查D.24h食管PH值-多通道阻抗监测E.支气管舒张试验
支气管哮喘病人急性发作时氧分压大于45毫米汞柱
关于心源性水肿下列说法错误的是()。

A.心源性水肿主要是右心衰竭的表现

B.水肿特点是首先出现于身体下垂部位(下垂部流体静水压较高)

C.能起床活动者,最早出现于踝内侧,行走活动后明显,休息后减轻或消失

D.经常卧床者以眼睑部为明显
表浅淋巴结肿大,下列检查结果中,提示为淋巴结炎的是()
A.
有压痛、不光滑
B.
有破溃、质地硬
C.
质地硬、无压痛
D.
有压痛、无粘连
E.
有粘连、无压痛