下列有关返品处理作业流程的说法，正确的有（）。

A、若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理

B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明

C、不良货品退仓指不良品移交供应商，供应商审核退货

D、对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类

下列属于仓库管理工的职责的是（）

A、管理进出库货物

B、核对货物的入库凭证，清点入库货物，与送货员办理交接手续

C、安排货物的存放地点，登记保管账和货位编号

D、按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货

E、填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告

原告：某电大女生           被告：某网络信息服务公司  原告于2006年上半年在被告网上订购了“KOSE特效者喱”一瓶，后发现系假货。为进行网上购物纠纷诉讼的需要，原告于2006年8月29日前往公证处，申请对其在网上购物的整个过程进行保全证据。于是在公证员在场的情况下，原告操作计算机在被告的网上订购了“美美化妆品专卖店（化名）”的护肤品中心的“KOSE特效银杏减肥者喱”一瓶，价值人民币88元，并在订货表上确认了送货地点和送货时间。公证员在该时间至原告家中等候。届时，该化妆品专卖店的一名送货员将原告订购的“KOSE特效银杏减肥者喱”一瓶送到，原告付清货款人民币88元，在送货单上签字后，当场取得盖有该化妆品有限公司的发票专用章的发票和送货单各一张。之后，经中日合资春丝丽有限公司上海分公司及高丝国际贸易（上海）有限公司工作人员证实，该产品并非日本KOSE公司制造。为此，原告诉至法院，要求根据《消费者权益保护法》的规定，判令被告承担退一赔一的民事责任，共计人民币176元；并赔偿公证费400元。另查，被告是外商独资企业。2000年6月28日被告与筹建中的美好化妆品有限公司（化名）签订了合作协议书，协议书就该化妆品公司在被告的网上设立网上专卖店销售其经营的系列产品事宜，确定了合作原则、合作目标、协议签订的必要条件、合作方式、双方责任与义务、信息确认及结算方式、纠纷处理等条款。根据协议，美好化妆品公司应支付被告一次性店铺入驻费1000元，一次性网页制作费5000元，一次性商品登录费1000元和每月网页维护费500元；被告在商家专卖区域设立美好公司的网上专卖店标志；顾客将在美好公司的网上专卖店内选购物品，被告及时将顾客订单E－mail传递给美好公司；美好公司负责开具发票及产品送达事宜，并负责产品的质量保证和售后服务。合本案例，分析在电子商务中应如何维护消费者的合法权益？

A对

B错

查看零售户的购货小票，看是否有送货员或部门经理的签字，是否存在购货异常情况，如有异常情况要填写入户核查单，记录有关情况，属于内部管理监督方面的工作手续

A客户经理上门服务

B送货员送货服务

C电话订货服务

D市场经理定期访问