关于业务接待流程表述正确的是()。
A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程
B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚
C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客
D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
预约开立英国巴克莱银行账户业务中,以下哪个环节不属于业务办理流程?()
A、客户资料收集、审核及邮寄
B、开户信息传递
C、后续业务办理
D、我行为客户办理预开户
办理移动展业业务前,营业机构人员须提交相关业务的任务单申请,申请内容不包括()。
A、业务办理时间
B、业务办理地点
C、人员
D、业务范围
客户办理对公业务时,所持二代居民身份证存在疑义信息,通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的,营业网点应().
A、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。
B、打印和留存阅读机具的电脑显示结果,并继续办理业务。
C、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D、暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐。