A.交互型
B.协作型
C.流程型
D.分析型
下列有关CRM分类的说法错误的是()。
A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型
B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用
C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
在美国和德国等联邦国家,联邦与地方的纵向权力结构呈现出()的趋势.
A、由分权型走向协作型
B、由分权型走向集中型
C、由自治型走向协作型
D、由集中型走向协作型