导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量

B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位

C、导游服务是旅行社竞争的焦点

D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是（　　）。

A、图文声像导游是“死”的

B、导游现场情况复杂多变

C、导游服务需要随机应变

D、导游服务是情感交流过程

E、导游服务是人际交往过程

现代导游服务具有的特征有（　）。

• A、导游服务职业化

• B、导游服务商品化

• C、导游服务规范化

• D、导游人员的兼职化

• E、人员管理的法制化

下列各项中，（　　）是导游服务规避风险的必要手段。

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化、标准化

D、导游手段高科技化

以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。

A、优质服务，直接创收

B、导游服务是传播文化的重要渠道

C、导游服务可以提高旅途的生活质量

D、导游服务是审美和求知的媒介

E、导游服务可以满足游客的心理需求