企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）
答：
(1)认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
(2)技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
(3)情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
(4)绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
(5)投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
下列说法正确的是（ ）。
A、在受训者之间建立支持网有利于强化培训成果的转化
B、受训者的特征包含职位、文化水平两项
C、同事支持是指受训者的同事和受训者一起参与培训
D、只要员工主观上积极参加培训学习，培训成果就可以很好的转化
在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012年11月二级真题）
A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
促进同事支持的方法不包括（ ）。
A、在受训者之间建立支持网
B、培训教师利用内部简讯的形式指导受训者进行培训成果的转化
C、培训教师向受训者推荐一名以前参加过同样的培训项目的员工作为咨询人员
D、培训老师向受训者进行培训知识的转换
培训评价的层次有()。
A.受训者的反应
B.受训者的学习效果
C.受训者的行为
D.培训的结果