护患关系的建立过程包括()
A、初始期、工作期、结束期
B、初始期、工作期
C、收集患者的健康资料、建立信任感、鼓励患者互助
D、建立信任感,帮助患者解决已确认的健康问题,满足其需要
E、工作期、结束期
A了解
B信任感
C同理感
D接纳心
保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。
要让客人对旅游企业的品牌产生信任感,广告传播必须坚持( )原则。
A、真实
B、准确
C、独特
D、简洁
E、守法