WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。

A、通信设备故障

B、漫游质量问题

C、用户原因

D、干扰问题

对医疗器械产品进行针对性监督时，抽查的对象包括

A．造假品

B．被举报的产品

C．有质量投诉的产品

D．抽查检验有不合格记录的产品

E．需要进行质量考核和综合评价的产品

下列属于预防成本的项目是（）。[2008年真题]

机动车维修企业质量信誉档案包括质量投诉情况。（）

A、对

B、错

（）依法对投诉涉及的工程质量负全面责任，应当牵头做好质量投诉的协调处理工作。

A、建设单位

B、施工单位

C、监理单位

D、质量监督机构

面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）

A、告诉顾客我们的产品绝对没有问题

B、指出质量问题是由于其认为原因而造成的

C、不用理睬，事实自然会说明一切

D、请顾客到办公室协商解决