A面膜更容易伤害女性皮肤
B使用面膜的女性比男性多
C面膜是无效的化妆品
D以上选项都不对
以下属服务质量投诉的是（）。
A、终端质量差
B、工作人员办理业务出现差错
C、计费错误
D、GPRS使用不了
客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。
根据《旅游投诉处理办法》规定，（ ）在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件，各类旅游质量投诉案件，重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。
A、国家旅游局旅游投诉处理机构管辖
B、中国消费者协会管辖
C、地方旅游投诉处理机构管辖
D、地方消费者协会管辖
下列属于预防成本的项目是（）。[2008年真题]