IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。
A、网络路由
B、网络语音中继
C、网络呼叫转
D、网络资源管理以及网络监控功能
E、网络排队
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）
A、呼入型呼叫中心
B、呼出型呼叫中心
C、混合型呼叫中心
D、单一型呼叫中心
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
A、呼叫中心外包业务
B、全球眼业务
C、IDC
D、灾备业务