以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A、①②③
B、①③④
C、②③④
D、①②③④
相关试题
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A、客户关系管理是应用软件
B、客户关系管理是硬件系统
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
关于客户关系管理，下列表述正确的有（ ）。A:客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
B:客户关系管理通过客户分析定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢
C:客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D:客户关系管理是一种管理理念或商业策略E.客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A、呼叫中心
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A、①②③
B、①③④
C、②③④
D、①②③④
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
A、优质类客户关系
B、低质类客户关系
C、时尚类客户关系
D、问题类客户关系
E、忠诚类客户关系
最新解答的试题
男性,72岁。有高血压病10年,长期服用降压药物,平日血压控制在130-145/70-80mmHg。日常活动正常。2月来无诱因出现发作性心悸,持续3-8小时右可自行缓解。3小时前症状再次发作,心电图提示心房颤动。目前该患者最容易出现的并发症是:
A．心力衰竭B．肺栓塞C．脑栓塞D．猝死
慢性咳嗽的一线检查有哪些()
A.肺通气功能检查B.支气管激发试验C.诱导痰细胞学检查D.24h食管PH值-多通道阻抗监测E.支气管舒张试验
关于心源性水肿下列说法错误的是（）。
A.心源性水肿主要是右心衰竭的表现
B.水肿特点是首先出现于身体下垂部位（下垂部流体静水压较高）
C.能起床活动者，最早出现于踝内侧，行走活动后明显，休息后减轻或消失
D.经常卧床者以眼睑部为明显
表浅淋巴结肿大,下列检查结果中,提示为淋巴结炎的是()
A.
有压痛、不光滑
B.
有破溃、质地硬
C.
质地硬、无压痛
D.
有压痛、无粘连
E.
有粘连、无压痛
