题目

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

A、优质类客户关系

B、低质类客户关系

C、时尚类客户关系

D、问题类客户关系

E、忠诚类客户关系

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相关试题
[单选题,10分]（）客户是忠诚度高，盈利性较差的
A.优质类客户关系
B.低质类客户关系
C.时尚类客户关系
D.问题类客户关系
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以下对客户关系管理的说法，错误的是(　　)。

  • A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

  • B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

  • C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

  • D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

  • E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握（）。
A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E.客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
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客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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客户关系管理（CRM）概念的核心是（）
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略

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最新解答的试题
男性,72岁。有高血压病10年,长期服用降压药物,平日血压控制在130-145/70-80mmHg。日常活动正常。2月来无诱因出现发作性心悸,持续3-8小时右可自行缓解。3小时前症状再次发作,心电图提示心房颤动。目前该患者最容易出现的并发症是:

A．心力衰竭B．肺栓塞C．脑栓塞D．猝死
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慢性咳嗽的一线检查有哪些()

A.肺通气功能检查B.支气管激发试验C.诱导痰细胞学检查D.24h食管PH值-多通道阻抗监测E.支气管舒张试验
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支气管哮喘病人急性发作时氧分压大于45毫米汞柱
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关于心源性水肿下列说法错误的是（）。

A.心源性水肿主要是右心衰竭的表现

B.水肿特点是首先出现于身体下垂部位（下垂部流体静水压较高）

C.能起床活动者，最早出现于踝内侧，行走活动后明显，休息后减轻或消失

D.经常卧床者以眼睑部为明显
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表浅淋巴结肿大,下列检查结果中,提示为淋巴结炎的是()
A.
有压痛、不光滑
B.
有破溃、质地硬
C.
质地硬、无压痛
D.
有压痛、无粘连
E.
有粘连、无压痛
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