与朋友交而不信乎？句中“信”的意思是什么？

刘义庆的《世说新语》是一部（）。

A、传奇小说集

B、志怪小说集

C、讽刺小说集

D、笔记小说集

E、话本小说集

服务企业的顾客投入内容是单一的。

A、对

B、错

遗忘的原因是什么？试述“加强记忆，减少遗忘，有效地进行学习”的方法。

古希腊荷马史诗包括《伊里亚特》和（）。

A、《俄狄浦斯王》

B、《普罗米修斯》

C、《奥德修》

D、《特洛伊》

服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的，还可能包括感情、脸面、时间和心理上的，因此，服务企业给予顾客服务补偿时，除了经济上的以外，还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。

A、对

B、错