服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的,还可能包括感情、脸面、时间和心理上的,因此,服务企业给予顾客服务补偿时,除了经济上的以外,还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。
A、对
B、错
《兰亭集序》一篇古代游宴的名篇,记载了中国文化史上的一代盛大事
A、对
B、错
现行汉字手写体软笔字指传统的毛笔字。
A、对
B、错
"十七年文学"中"反修防修剧"的代表作是()。
A、《春风吹到诺敏河》
B、《兵变》
C、《霓虹灯下的哨兵》
D、《祖国在召唤》
工厂选址主要考虑的是()。
A、接近顾客
B、劳动力便宜
C、建筑物符合企业形象
D、降低建造成本
E、接近原料供应地
银行人力资源部门员工的行为属于()。
A、顾客行为
B、前台服务行为
C、后台服务行为
D、支持行为