服务企业的顾客投入内容是单一的。
A、对
B、错
现行汉字手写体软笔字指传统的毛笔字。
A、对
B、错
如果服务企业采用电话、广播、电视、网络等高科技手段提供精神类服务,其选址决策主要考虑的是()。
A、接近目标消费群
B、现代化通信设施
C、员工上下班方便性
D、建筑物符合企业形象
服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的,还可能包括感情、脸面、时间和心理上的,因此,服务企业给予顾客服务补偿时,除了经济上的以外,还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。
A、对
B、错
《兰亭集序》一篇古代游宴的名篇,记载了中国文化史上的一代盛大事
A、对
B、错
刘义庆的《世说新语》是一部()。
A、传奇小说集
B、志怪小说集
C、讽刺小说集
D、笔记小说集
E、话本小说集