以下有关导游服务的叙述中，正确的是（ ）。
A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B、图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C、导游服务具有反馈和扩散作用
D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E、导游服务是一种知识性服务
随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【】
A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样
B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化
c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样
D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
散客导游服务的内容主要有（ ）
A、旅游咨询服务、单项委托服务、选择性导游服务
B、旅游交通服务、旅游咨询服务、选择性导游服务
C、单项委托服务、旅游交通服务、旅游咨询服务
D、旅游交通服务、选择性导游服务、单项委托服务
下列说法错误的是（ ）。
A、导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B、导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
C、导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D、导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
下列各项中，（ ）是导游服务规避风险的必要手段。
A、导游职业自由化
B、导游服务商品化
C、导游服务规范化、标准化
D、导游手段高科技化
对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是()．
A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性
B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点
D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点