按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，健康档案使用率的计算公式是（）

A、档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100%

B、建档人数/辖区内常住居民数×100%

C、有符合对应服务规范要求的相关记录档案份数/档案总份数×100%

D、有与医疗记录相关联的档案份数/档案总份数×100%

E、合格档案份数/档案总份数×100%

银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。

A、《中国银行业反不正当竞争公约》

B、《中国银行业从业人员流动公约》

C、《中国银行业公平对待消费者自律公约》

D、《中国银行业柜面服务规范》

E、《中国银行业零售业务服务规范》

《浙江省基本公共卫生服务规范（2013年版）》中健康教育服务规范规定的服务对象是（）。

A、0～6岁儿童家长

B、老年人

C、辖区内居民

D、农民工

对于服务规范的考核方法描述正确的是（）

A、上门揽收及时率达到90%得10分

B、速递查询答复及时率达到95%得5分

C、用户满意度在服务规范中占20分

D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（　　）的导游管理新体制。

A、政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B、政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C、市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D、市场主导、执业自由、服务规范、社会监管