上郡公司主要生产和销售文具用品，该公司按照客户年订单量是否超过500万，分为大客户和小客户，大客户由该公司全国客户经理负责，小客户由该公司外勤推销人员负责维护。则上郡公司进行市场细分的依据是（   ）。

A最终用户

B顾客规模

C人口细分

D行为细分

一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例进行区间估计。

大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。 客户：是的。 大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？ 客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。 大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。 客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。 大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。 客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。如果你是大客户经理，你认为该大客户经理介绍产品时存在什么问题？

下列哪四项属于提高大客户忠诚的策略()。

A.优先保证大客户的货源充足

B.充分调动大客户中的一切与销售相关的因素，提高大客户的销售能力

C.新产品的试销首先在大客户中进行

D.充分关注大客户的一切公关及促销活动，商业动态，并及时给予支援或协助

属地分公司要建立客户管理档案，全面做好大客户的开发和维护工作，严禁争抢已经登记注册的集邮大客户，严禁无序竞争行为。

A、对

B、错

大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润。

A、对

B、错