出版物发行员在运用按消费者对象分类陈列方法时,应先做本地区消费构成的调查,确定消纲者对象。消费者对象可分为().
A、职业消费者群体
B、专业消费者群体
C、一般消费者群体
D、特色消费者群体
E、普通消费者群体
影响消费者购买行为的内在条件有()
A、消费者的心理活动过程
B、消费者的个性心理特征
C、消费者群体
D、消费者购买过程中的心理活动
E、影响消费者行为的心理因素
根据消费者权益保护法规定,下列属于消费者协会履行的公益性职责是()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
根据对某一产品或服务的消费状态,消费者可以分为()。
A、现实消费者
B、忠诚消费者
C、最终消费者
D、潜在消费者
E、重复消费者
根据《消费者权益保护法》的规定,下列关于消费者组织的说法错误的是()。
A.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务
B.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责
D.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织