题目

[单选]()可以反映企业处理投诉的能力
A.投诉率
B.重复投诉率
C.投诉集中度
D.工业区投诉率

相关标签: 投诉率   集中度   工业区  

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相关试题
物流服务业绩衡量指标中,属于交易前具体指标的是

A.准时送货率

B.发票差错率

C.库存保证率

D.客户投诉率

工作结果型的绩效考评指标包括( )。

A.专业知识面

B.客户投诉率

C.产品合格率

D.产品销售量

E.事业进取心

品质特征型的绩效考评指标包括( )。

A.客户投诉率

B.进取精神

C.专业知识面

D.听写能力

E.商品销售量

[单选]()可以反映企业处理投诉的能力
A.投诉率
B.重复投诉率
C.投诉集中度
D.工业区投诉率
[判断题]重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数()
A.正确
B.错误
最新解答的试题
会计职业技能包括()。
A.会计理论水平
B.会计实务能力
C.职业判断能力
D.提供会计信息的能力
提出现代生物-心理-社会医学模式是()

A.恩格尔B.波特C.托马斯·帕茨瓦尔D.比彻尔E.桑德斯
付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

B.实质审查义务

C.附带审查义务

D.票据外有关事项的审查义务
根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会,下列说法错误的是()

A.监事会负责提议聘请或更换外部审计机构B.监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生C.监事会中的职工代表的比例不得低于三分之一D.监事会应至少每6个月召开一次会议