撰写报告的原则不包括()。
A.标题与内容呼应
B.观点与资料密切配合,使论证有理有据
C.用大量数字说明问题
D.朴实流畅
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该()。
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花一点时间倾听
A、故事
B、案例
C、数字
D、引用名言