题目

沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动,而说服别人最重要的就是有理有据。因此,沟通时,可以通过()来达到说服的目的。

A、故事

B、案例

C、数字

D、引用名言

相关标签： 有理有据   可以通过  

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该()。

A．以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B．有理有据，以理服人

C．应耐心引导，使其说出真实想法

D．态度要热情，多花一点时间倾听

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总结内容切忌空洞，因此要做到（）

A、语言生动

B、主题突出

C、结构合理

D、有理有据

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沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动,而说服别人最重要的就是有理有据。因此,沟通时,可以通过()来达到说服的目的。

A、故事

B、案例

C、数字

D、引用名言

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